Términos del servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Eduardo Villanueva, persona física con actividad empresarial, bajo la marca Aluza personalizados, con domicilio en Pino Aleppo 2012, Privada Pinos, 64550 Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: WhatsApp +52 81 1761 1440 · eduardo.vnts@outlook.com.

2. Productos

Vendemos piezas personalizadas: lámparas LED de acrílico con foto grabada y cubos de cristal con grabado 3D. Las imágenes del sitio son ilustrativas; cada pieza es única y puede variar ligeramente según la fotografía que nos envíes.

3. Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, PayPal, Mercado Pago, Apple Pay y Google Pay, según la disponibilidad al finalizar la compra.

4. Tu fotografía y tu contenido

Nos garantizas que tienes derecho a usar la fotografía y los textos que nos envías. La calidad del grabado depende de la calidad de la foto. Si necesitamos otra imagen, te lo indicamos antes de fabricar.

5. Simulación, boceto y confirmación del diseño

En el cubo de cristal 3D, la simulación que ves antes de pagar es ilustrativa y tu compra confirma el diseño; un diseñador valida tu foto antes de grabarla. En la lámpara LED, te enviamos un boceto después de tu compra y la producción inicia cuando lo apruebas. En ambos casos, si tu foto no permite un buen resultado te contactamos antes de producir.

6. Uso de tu imagen

Solo publicamos fotografías de las piezas terminadas en nuestros medios con tu autorización.

7. Envío, cancelaciones, devoluciones y garantía

Se rigen por las políticas de envíos y de devoluciones y garantía publicadas en este sitio.

8. Privacidad

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

9. Contacto y quejas

Escríbenos por WhatsApp al +52 81 1761 1440 o a eduardo.vnts@outlook.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.